Бенджамин Смит (Benjamin Smith), вставший во главе конгломерата Air France-KLM бывший топ-менеджер Air Canada (AC), продолжает исправлять ошибки французских предшественников.
Ребрендинг HOP!
1 февраля он объявил о ребрендинге регионального подразделения Air France (AF) — авиакомпании HOP! (A5). Она будет переименована в Air France HOP (восклицательный знак уберётся) с минимальными изменениями в ливрее. Новое название призвано продемонстрировать одновременно подчинённое и близкое положение регионального бренда основному магистральному — по аналогии с нидерландской парой группы KLM (KL) и KLM Cityhopper (WA).
Бренд HOP! появился в 2013 году как общая вывеска для трёх работающих на региональных маршрутах Air France компаний — Brit Air (DB), Régional (YS) и Airlinair (AN).
Закрытие Joon
Решение последовало за объявленным в декабре 2018 года отказом от проекта Joon (JN) — бренда «для миллениалов» для магистральных, в том числе трансатлантических и межконтинентальных, перевозок с изменённым относительно Air France набором услуг и пониженными ценами. Смит заявил, что ни клиенты, ни сотрудники не восприняли ценностей или индивидуальности Joon, зато он нанёс удар по прибыльности группы.
Бренд-бук Joon
Подготовка старта включала разработку большого бренд-бука с товарами для бортовой и дистанционной торговли, перекрашивание старых самолётов Air France, но не предусматривало должных усилий по продвижению получившегося продукта. Он «умер» почти сразу после рождения: 1 декабря 2017 года новая авиакомпания начала полёты, через год о её закрытии публично почти никто не сожалеет — и даже это не обсуждает.
Рекламная кампания JOON отдаёт "традиционным ценностям" - самолётам, маршрутной сети, ценам или уровню сервиса - минимум времени.
Акценты ставятся на цифровые развлечения на борту.
А ещё больше - на продвижении брендированных аксессуаров
Причём и для женщин...
...и для мужчин - как в большом модном магазине
Для успеха остаётся только сделать сам бренд узнаваемым и поднять его ценность в глазах целевой аудитории
Первый ролик JOON для YouTube
Опубликован 20 июля 2017 года - за четыре месяца и десять дней до первого полёта авиакомпании