United останавливает сервис по перевозке крупных животных после волны инцидентов

После трёх подряд инцидентов с домашними животными, получившими широкий общественный резонанс, с 20 марта третья по величине авиакомпания в США и мире United Airlines (UA) приостановила своё предложение PetSafe travel «для проведения тщательного и систематического анализа».

Перевозка животных в салоне продолжится по прежним правилам и расценкам.

Хотели как лучше

Программа PetSafe от United — это опция для пассажиров с домашними питомцами, которых нельзя провозить в салоне. Животные путешествуют не в общем грузовом пространстве нижней палубы вместе с сумками и грузами, а в специально оборудованных герметичных отсеках с климат-контролем, похожих на маленькие пассажирские каюты.

Тарифы основаны на сумме массы тела такого пассажира и предоставленного ему компанией контейнера (в нём он находится на протяжении всего полёта): разброс цен будет от 201 доллара при суммарной массе менее 5 килограммов для перевозки внутри США до 2 410 долларов за билет при суммарной массе контейнера и животного от 136 до 350 килограммов и полёте из Соединённых Штатов в континентальную Европу или Гонконг.

Получилось как у United всегда

Решение об отмене было принято после того, как 15 марта авиакомпании пришлось отклонить от маршрута рейс из Ньюарка в Сент-Луис, чтобы доставить собаку, ошибочно загруженную на борт, в пункт назначения её путешествия — Акрон, штат Огайо. Промежуточная посадка добавила к номинальным двум часам рейса ещё два — и United была вынуждена компенсировать ущерб всем пассажирам, не считая потерь от выпадения самолёта из расписания.

Ранее на той же неделе произошли ещё два инцидента с собаками.

Первый, не связанный с PetSafe, но ставший очень популярным в социальных сетях и принёсший компании множество негативных откликов, случился со щенком французского бульдога, находившимся в пассажирском салоне в переноске установленного образца. По требованию бортпроводника, его убрали на верхнюю багажную полку — но по прилёте в нью-йоркский аэропорт Ла-Гуардия оказалось, что во время полёта щенок умер.

Второй вызван последствиями логистических сбоев именно в PetSafe. Немецкая овчарка, направлявшаяся из Денвера, штат Колорадо, в Канзас-Сити, штат Миссури, улетела по ошибке в Японию. Здесь с животным ничего страшного не произошло: 15 марта собака вернулась к владельцам в Канзас-Сити.

Это далеко не первый случай, когда United собирает волны негатива в американском сегменте социальных сетей. До сих пор наиболее известными событиями были разбитая гитара канадского музыканта Дэйва Кэрролла (Dave Carroll) в 2008 году и высаженный пассажир в апреле 2017 года: 69-летнего врача Дэвида Дао (David Dao) силой вытащили из салона самолёта, когда выяснилось, что на борт помещаются не все пассажиры, купившие билеты.

United — лидер по потере животных

По данным министерства транспорта США, 2017 году авиакомпании страны перевезли 506 994 животных, в том числе United — 138 178 питомцев.

Из них во время полёта случилось 24 смерти и 15 травм, из которых на рейсы United Airlines пришлось 18 смертей и 13 не фатальных повреждений.

За инцидент со щенком на верхней багажной полке перевозчик принял на себя «всю ответственность» и заявил о стремлении «поддержать семью», чей питомец не долетел до Нью-Йорка живым.

Чтобы этого не повторилось, к апрелю мы выпустим яркие цветные бирки для клиентов, путешествующих с домашними животными в салоне. Этот визуальный тег поможет нашим бортпроводникам идентифицировать домашних животных в салоне.

Новости гражданской авиации США

Embraer теряет ключевых клиентов

Embraer теряет ключевых клиентов

Embraer сократил убытки, но потерял рекордное количество заказов и до сих пор не подтвердил многие контракты Фарнборо. Третий в мире по объёму выпуска производитель гражданских ...

Airbus A350 сближает Сингапур и США

Airbus A350 сближает Сингапур и США

Singapore Airlines (SQ) 3 сентября 2019 года планирует запустить свой первый беспосадочный рейс в Сиэтл (SEA). Крупнейший город штата Вашингтон станет четвёртым пунктом в США ...

Spirit показывает рост вопреки тренду

Spirit показывает рост вопреки тренду

Низкобюджетный перевозчик Spirit Airlines (NK) — единственная авиакомпания США, опубликовавшая по результатам 3-го квартала 2018 года рост как валовых, так и качественных финансовых показателей. Чистая ...

American Airlines приземлила прибыль

American Airlines приземлила прибыль

American Airlines Group Inc. — магистральная авиакомпания American Airlines (AA) и региональные Envoy Air (MQ), Piedmont Airlines (PT) и PSA Airlines (OH), оперирующие под брендом American Eagle, — опубликовала отчётность ...

Alaska Airlines сокращает прибыль четвёртый квартал подряд

Alaska Airlines сокращает прибыль четвёртый квартал подряд

Alaska Airlines (AS) в отчётности за 3-й квартал 2018 года публикует почти двойное сокращение прибыли к предыдущему периоду прошлого года, объясняя это ростом цен на ...

Затраты Southwest растут быстрее выручки

Затраты Southwest растут быстрее выручки

Southwest Airlines (WN) опубликовала результаты 3-го квартала текущего года. Компания завершила отчётный период с прибылью, однако операционная прибыль оказалась на 10,5% ниже, чем за первые ...

Ещё на эту тему

Сентябрьская скорость поставок Boeing — 2,9 самолётов в сутки За сентябрь 2018 года Boeing поставил клиентам: 31 авиакомпании и 8 лизингодателям - 86 коммерческих самолётов. То есть, со скоростью 2,9 единиц в сутки. Американский производитель показал серьёзный рост темпов производства. В июле было поставлено...
Самые длинные маршруты 2018 года В конце 2018 года с получением первого Airbus A350-900ULR авиакомпания Singapore Airlines (SQ) возобновляет полёты в Нью-Йорк и тем самым возвращает себе звание оператора самого протяжённого пассажирского маршрута. Представляем обзор: 20 самых дли...
United Airlines покупает 20 подержанных Airbus A319 United Airlines (UA) заключила соглашение на покупку 20 бывших в употреблении Airbus A319 с ожидаемыми датами поставки между 2020 и 2021 годами. Ранее сообщалось, что продавцом станет easyJet (U2), однако в сообщении о сделке название контрагента ...
United собирается приобрести до 40 бывших в употреблении A320 United Airlines (UA) планирует приобретение до 40 самолётов Airbus семейства A320 на вторичном рынке. Такой вывод сделало агентство Bloomberg на основании утечки внутренних корпоративных новостей для пилотов. Согласно источнику, в сообщении сот...
Америка прощается с Boeing 747 С окончанием года американские авиакомпании откажутся от использования Boeing 747 - настоящей иконы мировой авиации. Его называют "Слоном" (Jumbo) - потому что к моменту своего выхода на коммерческие маршруты в самом начале 1970 года он был пример...
Самые быстрорастущие авиакомпании августа Iraqi Airways (IA), национальный авиаперевозчик Ирака, стала самой быстрорастущей авиакомпанией в мире по итогам августа этого года. Среди крупных игроков рынка. Она увеличила объём предложения более чем на 150 000 кресел. Согласно данным анали...
Харви закрыл Хьюстон Хьюстонский межконтинентальный аэропорт имени Джорджа Буша (IAH) и аэропорт имени Уильяма П. Хобби (HOU) закрыты из-за сильного наводнения в Хьюстоне вследствие влияния тропического циклона Харви. Все дороги, ведущие в аэропорты, заблокированы подняв...
Большая Тройка ввела базовый эконом класс Большая Тройка авиакомпаний - Delta Air Lines (IATA: DL), American Airlines (IATA: AA) и United Airlines (IATA: UA) - крупнейшие перевозчики в США и одни из мировых лидеров, ввели тариф "базовый эконом" (basic economy). Что это и зачем Базовый экон...