Европейский суд запретил штрафы за отмену бронирования

Здание Европейского суда в Страсбурге
Европейский суд (European Court of Justice, EJC) постановил, что авиакомпании не могут взимать дополнительные сборы, если пассажир отменяет свой полёт.
На фото — здание Европейского суда в Страсбурге

Европейский суд (European Court of Justice, EJC) постановил, что авиакомпании не могут взимать дополнительные сборы, если пассажир отменяет свой полёт. Немецкие судьи попросили суд вынести своё решение о политике возврата билетов и дополнительных сборах Air Berlin (AB).

Согласно заявлению, опубликованному 6 июля в Страсбурге, Air Berlin заявила в своих общих условиях, что при отмене пассажиром бронирования билета по тарифу эконом класса или не прибытию пассажира на рейс, из суммы, подлежащей возмещению, взимается сбор в размере 25 евро в качестве платы за обработку заказа.

Федеральный союз потребительских организаций Германии (Bundesverband der Verbraucherzentralen) считает, что такой штраф противоречит немецкому законодательству, поскольку он необоснованно отрицательно влияет на клиентов. Более того, поскольку возмещение стоимости при отмене бронирования — это выполнение юридического обязательства, Air Berlin не может взимать комиссионные сборы. В том же контексте союз предъявляет претензии к авиакомпании относительно отображения цен на её веб-сайте.

Исходя из данного решения, можно считать, что европейские перевозчики больше не имеют права взимать комиссию с клиентов, которые либо пропускают, либо заранее отменяют свои полёты. Постановление суда обязывает авиакомпании далее не скрывать какие-либо дополнительные сборы в общей стоимости авиабилетов и запрещает вводить штраф за их возврат.

Что касается прозрачности цен, требуемой в соответствии с положениями о функционировании воздушных перевозок, Европейский суд заявил, что при публикации условий авиаперевозчики должны отдельно указывать суммы, идущие на оплату налогов, аэропортовых сборов и прочие типы платежей и не могут даже частично включать их в стоимость авиабилетов. Они обязаны привлекать внимание к их доле в окончательной стоимости услуги (билета), представленной покупателю.

Если же компании будут выборочно включать таксы и сборы в стоимость билета, а часть из них указывать отдельно, то это не обеспечит должной прозрачности ценообразования.

Подробности:  Все авиационные банкротства 2017 года

 

Ещё на эту тему

Air Berlin назначил нового CEO Томас Винкельман (Thomas Winkelmann), генеральный директор Air Berlin с 1 февраля 2017 года Авиакомпания Air Berlin (IATA: AB) назвала имя своего очередного генерального директора. Им станет Томас Винкельман (Thomas Winkelmann), придущий 1 фев...
Air Berlin отчиталась о рекордных убытках в 2016 году Томас Винкельман (Thomas Winkelmann), генеральный директор Air Berlin с 1 февраля 2017 года Air Berlin (IATA: AB) отчиталась об увеличении убытков: до 781,9 миллиона евро в 2016 году против в 446,6 миллиона евро в 2015-м. Второй по величине пе...
Lufthansa покупает 25 самолётов Air Berlin Lufthansa покупает 25 самолётов Air Berlin На снимке самолёты Air Berlin в берлинском аэропорту Тегель Lufthansa Group покупает 25 самолётов Air Berlin (IATA: AB) из числа взятых ранее в "мокрый" лизинг. И тем удерживает конкурента от полного ...
Lufthansa и Etihad заключили кодшеринговое соглашение и контракт на «мокрый» лизинг 38 A319/320 Air Berlin... Самолёты Airberlin в аэропорту Berlin Tegel Lufthansa Group и Etihad Aviation Group завершили сделку об аренде на 38 самолётов Airbus А319 и А320 для Eurowings (IATA: EW) и Austrian Airlines (IATA: OS) с января 2017 года. Теперь она подлежит о...
Air Berlin объявила о банкротстве Авиакомпания Air Berlin (AB) объявила о банкротстве. Заявление о финансовой несостоятельности было подано 15 августа после того, как владеющая 29,2% акций перевозчика национальная авиакомпания эмирата Абу-Даби Etihad Airways (EY) отказалась продол...
Все авиационные банкротства 2017 года 2017 год станет одним из самых успешных в истории многих авиакомпаний от России до США: Аэрофлот (SU), American Airlines (AA), Delta (DL), LATAM и All Nippon Airways (NH) отчитываются о росте трафика и операционной прибыли. И этот же год - рекордн...
Air Berlin закроется 28 октября Air Berlin (AB) прекратит операции 28 октября 2017 года. Бывшим сотрудникам не будет гарантировано дальнейшее трудоустройство по специальности. Менеджмент компании заявляет, что в действие приведён "социальный" план, согласно которому закрывающ...
Lufhtansa купила больше половины Air Berlin Карстен Шпор (Carsten Spohr), генеральный директор авиакомпании Lufhtansa (LH), заявил на брифинге в четверг, что крупнейший перевозчик Германии приобретает большую часть активов разорившейся Air Berlin (AB). Сделка вызвала недовольства в европейс...