British Airways полностью восстановила работу после IT-коллапса. Багаж пострадавших пассажиров всё ещё в пути

British Airways заявила о восстановлении нормальной работы IT-систем после сбоя 27 мая
British Airways заявила о восстановлении нормальной работы IT-систем после сбоя 27 мая

Британский национальный перевозчик British Airways (IATA: BA) сообщил, что 30 мая полностью восстановил график полётов после крупного сбоя в выходные, остановившего рейсы компании по всему миру.

Авиакомпания заявила, что работает согласно нормальному расписанию в основных лондонских хабах — аэропортах Хитроу (IATA: LHR) и Гатвик (IATA: LGW). Однако теперь ей предстоит работа с массой жалоб от пассажиров, багаж которых остался в аэропорту вылета — при том, что сами пассажиры прилетели в пункты назначения. British Airways «продолжает добиваться прогресса в деле воссоединения клиентов с их багажом по всему миру». Представители перевозчика оценивают временные затраты на полное устранение последствий в несколько суток.

Для контроля местонахождения своего багажа пассажирам предлагают использовать интерфейс World Tracer на сайте ba.com, где информация на данный момент отображается корректно.

Тем временем, компания приступает к расследованию обстоятельств и источников сбоя.

Непосредственной причиной явился скачок напряжения, возникший поблизости от офиса перевозчика в Хитроу утром субботы, 27 мая. Он прекратил работу и основной IT-системы, и её резервной копии. По словам спикеров British Airways, «было затронуто около 200 различных систем, поэтому для выяснения предстоит длительная работа». Разумеется, авиакомпания обещает сделать упор на полном предотвращении подобных сбоев в будущем.