Ryanair планирует улучшить обслуживание

Директор по маркетингу Ryanair Кенни Джейкобс (Kenny Jacobs)
Директор по маркетингу Ryanair Кенни Джейкобс (Kenny Jacobs)

Базирующийся в Ирландии европейский низкобюджетный перевозчик Ryanair (FR) представил план улучшения обслуживания клиентов на 2017 и 2018 годы. Авиакомпания собирается предлагать стыковочные рейсы, автоматическую регистрацию и экспресс-бронирование.

Это станет четвёртым шагом программы улучшения качества пассажирских перевозок Always Getting Better, которая — согласно отчётам маркетологов компании — оказала заметное положительное влияние как на число пассажиров (рост на 50%), так и на восприятие бренда в целом.

Источники в Ryanair сообщают, что запуск стыковочных рейсов состоится в римском аэропорту Фьюмичино (FCO), после чего услуга распространится на другие аэропорты.

Авиакомпания заявляет, что продолжает обсуждение проектов сотрудничества с Aer Lingus (EI) и Norwegian Air Shuttle (DY) «с целью к концу лета наладить взаимодействие между перевозчиками», а также начать продавать билеты на их рейсы на своём сайте. Оба упомянутых перевозчика пока публично отказываются от комментариев на эту тему.

Ryanair также анонсировала ряд улучшений или дополнений к своим услугам:

  • расширение программы Ryanair Holidays,
  • дальнейшее наполнение путеводителей на своем сайте и в мобильном приложении,
  • возможность для пассажиров создавать свои предпочтения в выборе места, количестве сумок и других дополнительных услугах (опции сохраняются по умолчанию в системе бронирования авиакомпании),
  • экспресс-бронирование «в три клика»,
  • автоматическую регистрацию для стыковочных и обратных рейсов с момента подтверждения бронирования всех сегментов.

Директор по маркетингу Ryanair Кенни Джейкобс (Kenny Jacobs):

Мы продолжаем внедрять инновации, и единственное, что не изменится, — это наши низкие тарифы, а европейские клиенты по-прежнему будут пользоваться самым большим и лучшим выбором направлений и нашим фантастическим сервисом в полёте, поскольку мы расширяем наш флот и маршрутную сеть.

В 2017-м году авиакомпания рассчитывает перевезти около 120 миллионов пассажиров.

В течение многих лет Ryanair называла себя компанией, работающей строго по системе point-to-point, и запрещала пассажирам заказывать рейсы со стыковками.

Ещё на эту тему

Ryanair назначила своего директора в LaudaMotion Ryanair (FR) назначила третьего управляющего директора в свою дочернюю австрийскую авиакомпанию LaudaMotion (OE). Им станет бывший топ-менеджер крупнейшего в Европе лоукостера Колин Кейси (Colin Casey). Двумя другими управляющими директорами являю...
В Aer Lingus меняется глава Генеральный директор Aer Lingus Стивен Кавана (Stephen Kavanagh) покинет свой пост 1 января 2019 года "по личным обстоятельствам". Ему на смену придёт Шон Дойл (Sean Doyle), топ-менеджер British Airways, отвечавший за развитие сети, флота и взаимо...
Сентябрьская скорость поставок Boeing — 2,9 самолётов в сутки За сентябрь 2018 года Boeing поставил клиентам: 31 авиакомпании и 8 лизингодателям - 86 коммерческих самолётов. То есть, со скоростью 2,9 единиц в сутки. Американский производитель показал серьёзный рост темпов производства. В июле было поставлено...
С тонущего корабля капитан уходит первым: гендиректор Norwegian хочет на покой Генеральный директор и основной акционер норвежского авиационного конгломерата Norwegian 72-летний Бьорн Кьос (Bjørn Kjos) надеется отойти от дел в течение ближайших трёх лет. К поиску замены уже приступили. Очень низкий старт История этого успеха ...
Для Norwegian денег в Азии не нашлось Скандинавский низкобюджетный конгломерат Norwegian отказывается от своего единственного рейса из Лондона в Азию - полётов из аэропорта Гатвик (LGW) в Сингапур (SIN). 10 января красно-белый самолёт в последний раз вылетит из Британии, на следующий ден...
Ryanair открывает школу пилотов Ирландский низкобюджетный перевозчик Ryanair (FR) заключил соглашение с лётной школой Atlantic Flight Training Academy (AFTA) в Корке, Ирландия. Согласно нему, в течение следующих пяти лет в AFTA будут подготовлены до 450 пилотов для крупнейшего л...
Norwegian распускает слухи в попытке продаться подороже Norwegian Air Shuttle ASA, работающая под брендом Norwegian по бизнес-модели низкобюджетного перевозчика, приступила к распространению слухов о целом ряде заинтересованных во вхождении в её капитал инвесторов. Заявление генерального директора авиаком...
LaudaMotion продалась Ryanair Ryanair (FR) заключила соглашение о приобретении 24,9% акций нового австрийского перевозчика ​​LaudaMotion (OE) и планирует увеличить свой пакет до 75%. Сделка, объявленная 20 марта, означает, что Ryanair получает в своё распоряжение авиакомпанию, ко...
IAG показал рост в пассажирах и падение в грузах Холдинг International Airlines Group (IAG) опубликовал февральскую статистику своих авиакомпаний. Aer Lingus (EI) По сравнению с аналогичным периодом прошлого года: пассажирооборот увеличился на 6,6% - до 1,028 миллиона пассажирокилометров; ...
Ryanair опубликовала показатели за февраль Ирландская авиакомпания Ryanair (FR). крупнейший низкобюджетный перевозчик Европы, опубликовала статистику за февраль 2018 года. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года: пассажиропоток увеличился на 5% - до 8,6 миллионов человек; ...
Ryanair закроет базу в аэропорту Глазго Ryanair (FR) закроет свою базу в аэропорту Глазго (GLA) из-за высоких пассажирских налогов Великобритании и переведёт маршруты в Эдинбург (EDI), находящийся примерно в 70 километрах к востоку. Ryanair сожалеет об этих сокращениях на более слабом рын...
Norwegian Air Argentina получила сертификат эксплуатанта Авиакомпания Norwegian Air Argentina (DY) в субботу, 27 января, получила сертификат эксплуатанта от правительственного агентства ANAC. Перевозчик, который планирует работать по низкобюджетной модели, был основан в марте 2017 года норвежской трансн...