Ryanair планирует улучшить обслуживание

Директор по маркетингу Ryanair Кенни Джейкобс (Kenny Jacobs)
Директор по маркетингу Ryanair Кенни Джейкобс (Kenny Jacobs)

Базирующийся в Ирландии европейский низкобюджетный перевозчик Ryanair (IATA: FR) представил план улучшения обслуживания клиентов на 2017 и 2018 годы. Авиакомпания собирается предлагать стыковочные рейсы, автоматическую регистрацию и экспресс-бронирование.

Это станет четвёртым шагом программы улучшения качества пассажирских перевозок Always Getting Better, которая — согласно отчётам маркетологов компании — оказала заметное положительное влияние как на число пассажиров (рост на 50%), так и на восприятие бренда в целом.

Источники в Ryanair сообщают, что запуск стыковочных рейсов состоится в римском аэропорту Фьюмичино (IATA: FCO), после чего услуга распространится на другие аэропорты.

Авиакомпания заявляет, что продолжает обсуждение проектов сотрудничества с Aer Lingus (IATA: EI) и Norwegian Air Shuttle (IATA: DY) «с целью к концу лета наладить взаимодействие между перевозчиками», а также начать продавать билеты на их рейсы на своём сайте. Оба упомянутых перевозчика пока публично отказываются от комментариев на эту тему.

Ryanair также анонсировала ряд улучшений или дополнений к своим услугам:

  • расширение программы Ryanair Holidays,
  • дальнейшее наполнение путеводителей на своем сайте и в мобильном приложении,
  • возможность для пассажиров создавать свои предпочтения в выборе места, количестве сумок и других дополнительных услугах (опции сохраняются по умолчанию в системе бронирования авиакомпании),
  • экспресс-бронирование «в три клика»,
  • автоматическую регистрацию для стыковочных и обратных рейсов с момента подтверждения бронирования всех сегментов.

Директор по маркетингу Ryanair Кенни Джейкобс (Kenny Jacobs):

Мы продолжаем внедрять инновации, и единственное, что не изменится, — это наши низкие тарифы, а европейские клиенты по-прежнему будут пользоваться самым большим и лучшим выбором направлений и нашим фантастическим сервисом в полёте, поскольку мы расширяем наш флот и маршрутную сеть.

В 2017-м году авиакомпания рассчитывает перевезти около 120 миллионов пассажиров.

В течение многих лет Ryanair называла себя компанией, работающей строго по системе point-to-point, и запрещала пассажирам заказывать рейсы со стыковками.


 

Ещё на эту тему

easyJet начинает революцию в бронировании авиабилетов Британский низкобюджетный перевозчик easyJet (U2) даст возможность пассажирам приобретать билеты компаний-партнёров через собственную систему бронирования, названную Worldwide. Пока на сайте easyjet.com доступны пересадочные маршруты через лондонс...
Ryanair против пьянства Ирландский низкобюджетный перевозчик Ryanair (FR) призвал к введению строгих ограничений на продажу алкоголя в аэропортах Соединённого Королевства. Причиной стал неуклонный рост числа пассажиров, подвергнутых арестам за пьяных дебоши в салонах сам...
Ryanair отказывается от Украины 10 июня крупнейший низкобюджетный перевозчик Европы Ryanair (IATA: FR) объявил об отмене своего запланированного выхода на украинский рынок. Причиной стало не выполнение киевским аэропортом Борисполь соглашения, подписанного в марте этого года в М...
Norwegian открывает «исторические трансатлантические рейсы» 1 июля Norwegian начала полётную программу never-before-seen routes: маршрутов, по которым до сих пор не летала ни одна авиакомпания. И даже не планировала. Новое слово в полётах над Атлантикой Получив в 30 июня свои первые два самолёта Boeing 737 ...
Norwegian начнёт полёты из Лондона в Буэнос-Айрес в День всех влюблённых Норвежский авиационный конгломерат Norwegian связывает свой основной регион деятельности - Европу - с филиалом в Аргентине прямым пассажирским рейсом. С 14 февраля 2018 года открываются полёты британского подразделения Norwegian под кодом DI между...
Norwegian открывает трансатлантические рейсы из Рима Norwegian открывает рейсы в США из римского аэропорта Фьюмичино. На снимке - Boeing 787-8 Dreamliner авиакомпании, используемый для трансатлантических маршрутов и полётов в Бангкок Norwegian (IATA: DY/D8) под брендом Norwegian Long Haul анонсиро...
Norwegian изучает дальние маршруты из Германии Airbus A321LR авиакомпании Norwegian, макет с сайта Airbus; перевозчик намеревается использовать самолёты этой модификации для полётов между аэропортами Германии и Восточным побережьем США Европейский конгломерат Norwegian продолжает расширять св...
Ryanair анонсировала рейсы из Львова Международный аэропорт Львова имени Данила Галицкого (IATA: LWO) Ryanair (IATA: FR) анонсировала планы по запуску маршрутной сети из Львова (аэропорт имени Даниила Галицкого, IATA: LWO). Первым рейсом должен стать полёт в Берлин Шёнефельд 8 се...
Norwegian не может запустить рейс из Барселоны в Токио Boeing 787-8 Dreamliner авиакомпании Norwegian Long Haul Дальнемагистральное подразделение конгломерата Norwegian, компания Norwegian Long Haul (IATA: DU), испытывает сложности с открытием планируемого рейса из Барселоны, аэропорт Эль-Прат (IATA:...